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盒马“0钠面”翻车？线上宣传与实物参数严重不符客服回应补偿10元优惠券

作者：来源：网经社发布时间：2026年08月28日 11:17:14

(网经社讯)8月28日消息，据新闻晨报报道，近日，有消费者反映在盒马App选购标注“0钠”的手工日晒刀削面后，收到的实物包装却显示每100克钠含量高达796毫克。实测证实，线上宣传与实物参数严重不符。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，盒马客服回应称，差异源于新老包装交替期，详情页已标注“新老包装随机发”，其中新包装为0钠配方，老包装含钠，无法提前预判收货版本。客服提出全额退款并补偿10元优惠券的售后方案。

律师表示，盒马该款产品的宣传模式存在瑕疵，涉嫌虚假、误导性宣传。根据《消费者权益保护法》，消费者享有商品真实信息知情权，商家必须真实、全面、准确披露商品参数、配料成分等核心信息，不得隐瞒关键差异。

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